УТВЕРЖДЕНО:
Директор МКОУ СОШ 1 с. Грачевка
__________________Немчинова И.М.
приказ № _____ от _______________
План мероприятий
по улучшению качества оказываемых услуг
муниципального казенного общеобразовательного
учреждения «Средняя общеобразовательная школа № 1» с. Грачевка
Грачевского муниципального района Ставропольского края
по результатам независимой оценки качества образовательной деятельности в 2017-2018 годах
Цели:
разработка системы мероприятий, направленных на улучшение качества и повышения эффективности работы муниципального казенного общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа № 1»
с. Грачевка Грачевского муниципального района Ставропольского края (далее - ОУ) с учетом местных условий, достигнутого уровня и потенциала развития; соответствие уровня и качества подготовки выпускников ОУ требованиям ФГОС НОО, ООО, СОО.
Задачи:
1. Выработка согласованного видения проблем повышения качества образования в ОУ и способов их решения, координация взаимодействия всех заинтересованных сторон.
2. Разработка методики проведения мониторинга качества образования в ОУ.
3. Обеспечение поддержки процессов сбора, обработки и интерпретации информации.
4. Обеспечение возможности получения и оперативной обработки данных, необходимых для принятия управленческих решений, направленных на улучшение качества и повышения эффективности работы ОУ.
5. Формирование основы для более полного понимания интересов и меры ответственности за достижение адекватных результатов всех участников образовательных отношений.
Показатель оценки |
Наименование мероприятия |
Срок реализации |
Ответственный |
Результат |
1. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающиеся открытости и доступности информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность. |
||||
1.1. Полнота и актуальность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность (далее – организация), размещенной на официальном сайте организации в сети «Интернет» |
Анализ полноты и актуальности информации, размещенной на сайте школы. |
Регулярно |
Администрация, ответственный за ведение официального сайта ОУ Маликова Н.В. |
Наличие сведений о деятельности организации. Наличие сведений о структуре организации и органах ее управления. Наличие документов об организации Наличие сведений о реализуемых образовательных программах Наличие сведений о финансово-хозяйственной деятельности организации. Наличие сведений о материально-техническом оснащении образовательного процесса в организации Наличие сведений о порядке приема в образовательную организацию, обучения, отчисления, предоставления платных образовательных услуг |
1.2. Наличие на официальном сайте организации в сети Интернет сведений о педагогических работниках |
Поддержание актуальности и полноты сведений о педагогических работниках |
Регулярно |
Администрация, ответственный за ведение официального сайта ОУ Маликова Н.В. |
Наличие сведений о руководителе организации. Наличие контактных данных руководства организации Наличие сведений о заместителях организации. Наличие контактных данных заместителей руководителя организации. Наличие перечня педагогического (научно-педагогического) состава организации Наличия сведений о ФИО, должности, контактных данных педагогических работников организации. Наличие сведений об уровне образования педагогических работников организации. Наличие сведений о квалификации, ученом звании и степени (при наличии) педагогических работников организации. Наличие сведений о преподаваемых педагогическими работником организации дисциплинах. Наименование направления подготовки и (или) специальности |
1.3. Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте ОО в сети Интернет, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации |
Поддержание доступности взаимодействия с получателями образовательных услуг путем информирования о возможностях взаимодействия через официальный сайт, информационные стенды, классные часы, родительские собрания, индивидуальные консультации
Усовершенствовать раздел «Гостевая книга» |
Регулярно
2 квартал 2017-2018г |
Администрация, ответственный за ведение официального сайта ОУ Маликова Н.В. |
Наличие возможности взаимодействия участников образовательного процесса с организацией: - по телефону (наличие контактных телефонов, указание времени возможного взаимодействия) - по электронной почте (наличие одного или нескольких электронных адресов) - с помощью электронных сервисов (электронная форма для обращений участников образовательного процесса) - наличие возможности внесения предложений (электронная форма для внесения предложений участниками образовательного процесса, связанных с деятельностью образовательной организации, электронный сервис для on-line взаимодействия с руководителями и педагогическими работниками образовательной организации) |
1.4. Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте организации) |
Обсудить на совещании вопрос об информировании родителей о наличии электронного сервиса для внесения предложений. Обеспечить возможность поиска получения сведений по реквизитам обращения о ходе его рассмотрения. Ранжировать информацию об обращениях граждан. На родительских собраниях рассмотреть вопрос о ходе рассмотрения поступивших обращений граждан в ОУ. |
До 26.12.2017г. |
Администрация, ответственный за ведение официального сайта ОУ Маликова Н.В. |
Наличие возможности и поиска получения сведений по реквизитам обращения о ходе его рассмотрения Наличие ранжированной информации об обращениях граждан (жалобы, предложения, вопросы, иное и т.п.) Наличие информации о результатах рассмотрения обращений (например, автоматическая рассылка информации о рассмотрении обращения на электронный адрес заявителя или иной способ уведомления граждан) Наличие возможности отслеживания хода рассмотрения обращений граждан (например, статус обращения, наличие специалистов по взаимодействию с гражданами) |
2. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающиеся комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность |
||||
2.1. Материально-техническое и информационное обеспечение организации |
Наличие комфортных условий получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья. Проведение анкетирования для родителей по вопросу улучшения комфортной среды школы. Обеспечить обновление материально-технической базы и информационную открытость школы:- |
В соответствии с планом закупок
|
Директор школы Немчинова И.М. |
Обеспеченность учащихся компьютерами (количество компьютеров в расчете на одного учащегося). Обеспеченность учителей (преподавателей) (количество компьютеров в расчете на одного учителя). Обеспеченность ОО мультимедийными проекторами (количество мультимедийных проекторов на учебный коллектив) Обеспеченность ОО интерактивными досками (количество интерактивных досок и приставок). Наличие лабораторий и/или мастерских (объекты для проведения практических занятий) Наличие современной библиотеки-медиатеки (читальный зал не менее, чем на 25 рабочих мест) с наличием стационарных или переносимых компьютеров с выходом в интернет Обеспеченность специализированными кабинетами (библиотеки, кабинеты технологий, оборудованные лабораторным оборудованием учебные кабинеты по химии и физике, и др.) Наличие электронных интерактивных лабораторий Обеспеченность лабораторным и демонстрационным оборудованием Наличие электронных учебников и учебных пособий (электронные образовательные ресурсы, доступ к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям) |
2.2. Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся |
Создание условий работы школьной столовой, проведения спортивно-оздоровительных мероприятий. Проведение ежегодного медицинского осмотра |
В соответствии с планом закупок |
Администрация Преподаватель-организатор ОБЖ Труфанов И.В., педагог–психолог Савина С.А., социальный педагог Хачидзе О.Н. |
Наличие спортивного зала Наличие оборудованной спортивной площадки (стадиона) Наличие медицинского кабинет Наличие специализированных кабинетов по охране и укреплению здоровья (комната психологической разгрузки и т.п.) Наличие столовой на территории организации |
2.3. Условия для индивидуальной работы с обучающимися |
Проведение психологических и социологических исследований. Проведение индивидуальных консультаций Составление индивидуальных маршрутов для обучающихся, испытывающих трудности в усвоении учебного материала
|
До 31.12.2017г. |
Педагог-психолог Савина С.А., социальный педагог Хачидзе О.Н., Учителя-предметники |
Наличие кружков, секций, спортивных секций, творческих коллективов (наличие научных кружков, дискуссионных клубов, работа в малых группах обучающихся) Использование дистанционных образовательных технологий Проведение психологических и социологических исследований, опросов Наличие службы психологической помощи (возможности оказания психологической консультации) |
2.4.Наличие дополнительных образовательных программ |
Реализовать дополнительные образовательные программы: по подготовке детей к школе, по подготовке обучающихся к сдаче ГИА Осуществить и разместить на сайте ОУ анализ результативности, эффективности и качества деятельности по реализации дополнительных образовательных программ |
До 31.12.2017г. |
Зам директора по УВР: Листкова Л.И., Панфилова Е.Ф., Кудрявцева О.А., Зам директора по ВР: Семенихина Н.В., учителя-предметники |
Наличие программ художественной направленности Наличие программ социально-педагогической направленности Наличие программ технической направленности Наличие программ физкультурно-спортивной направленности Наличие программ естественно-научной направленности Наличие программ туристско-краеведской направленности Наличие дополнительных (авторских) образовательных программ |
2.5. Наличие возможности развития творческих способностей и интересов, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных, и других массовых мероприятиях |
1.Улучшить: - качество условий и процессов развития творческих способностей и интересов обучающихся 2. Информировать о результатах участия в выставках, смотрах родителей и общественности 3. Предоставлять на сайт ОУ анализ результативности, эффективности и качества деятельности по развитию творческих способностей и интересов обучающихся. |
До 31.12.2017г. |
Зам директора по ВР Семенихина Н.В.. |
Наличие и полнота информации о конкурсах и олимпиадах в отчетном году (в том числе во всероссийских и международных), проводимых при участии организации. Удельный вес численности обучающихся, принявших участие в отчетном году в различных олимпиадах, смотрах, конкурсах в общей численности учащихся (кроме спортивных). Наличие в отчетном году, из числа обучающихся в образовательной организации, победителей конкурсов, смотров и др.мероприятий различного уровня (региональный, всероссийский, международный). Удельный вес численности обучающихся в организации, принявших участие в спортивных олимпиадах, соревнованиях в общей численности учащихся, в том числе международных в отчетном году. Наличие в отчетном году победителей спортивных олимпиад различного уровня. Проведение мероприятий по сдаче норм ГТО. |
2.6. Наличие возможности оказания обучающимся психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи |
1.Оказывать психолого-педагогическую помощь в виде: - психолого-педагогического консультирования обучающихся, их родителей (законных представителей) и педагогических работников; коррекционно-развивающие и компенсирующие занятия с обучающимися; - помощь обучающимся в профориентации, получении профессии и социальной адаптации. 2.Разработать и использовать программы оказания помощи обучающимся в социальной адаптации, профориентации. 3. Индивидуальная работа с обучающимися, в том числе с детьми - инвалидами по запросам родителей (законных представителей) |
в течение 2017-2018 учебного года |
Педагог-психолог Савина С.А., социальный педагог Хачидзе О.Н.
|
Наличие психолого-педагогического консультирования обучающихся, их родителей (законных представителей), педагогических работников (наличие программы психологического сопровождения деятельности какой-либо категории обучающихся) Наличие коррекционно-развивающих и компенсирующих занятий с обучающимися. Наличие комплекса реабилитационных и других медицинский мероприятий Наличие действующих программ оказания помощи обучающимся в социальной адаптации, профориентации, получении дополнительных профессиональных навыков, трудоустройстве |
2.7. Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов |
1.Оказание психологической и другой консультативной помощи. 2. Проведение индивидуальных коррекционных занятий. 3. Повысить педагогическое мастерство через повышение квалификации. 4. Обеспечить участие детей с ОВЗ, находящихся на индивидуальном обучении в общешкольных мероприятиях 5. Создание версии сайта для слабовидящих |
В течение года |
Администрация, учителя - предметники, педагог - психолог Савина С.А. |
Наличие обучающихся с ограниченными возможностями здоровья Использование специальных учебников, учебных пособий и дидактических материалов Использование специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования Предоставление обучающимся с ограниченными возможностями здоровья специальных технических средств обучения индивидуального пользования в постоянное пользование Предоставление услуг ассистента (помощника), оказывающего обучающимся необходимую техническую помощь Проведение групповых и индивидуальных коррекционных занятий (наличие приема в специальные (коррекционные) группы по различным образовательным программам, мероприятиям, обеспечивающие вовлечение детей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов в общественную жизнь организации (экскурсии, классные часы, концерты и т.д.) Обеспечение доступа в здания организаций, осуществляющих образовательную деятельность, для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья (свободный доступ к местам занятий, наличие пандусов, поручней, расширенных дверных проемов и т.д.) Оказание психологической и другой консультативной помощи обучающимся с ограниченными возможностями здоровья |
3. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников |
||||
3.1 Доброжелательность и вежливость работников |
Провести анализ данных, полученных в результате анкетирования клиентов, и учесть при планировании деятельности организаций Провести мероприятия по обеспечению и созданию условий для психологической безопасности и комфортности в школе, на установление взаимоотношений педагогических работников с учащимися: - провести тренинг для педагогов на тему: «Педагогическая этика»; - вносить в повестку общего собрания трудового коллектива вопрос о ценностях и правилах поведения на рабочем месте |
в течение 2017-2018 учебного года По мере необходимости |
Директор Немчинова И.М., Зам директора по УВР Кудрявцева О.А., педагог - психолог Савина С.А. |
Доля лиц, считающих, что услуги оказываются персоналом в доброжелательной и вежливой форме от числа опрошенных лиц- 100% Отсутствие конфликтных ситуаций и обоснованных жалоб |
3.2. Компетентность работников
|
Профессиональное самообразование Формирование списка специалистов, которым требуется повышение квалификации |
В соответствии с планом
|
Заместитель директора по УВР Кудрявцева О.А.
|
Доля педагогов, своевременно прошедших курсы повышения квалификации – 85%
|
4. Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации |
||||
4.1 Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации |
Закупка учебной литературы, компьютерного оборудования, учебно-лабораторного оборудования |
В соответствии с планом закупок |
Директор Немчинова И.М. заместитель директора по АХЧ Авакян А.Г. |
Своевременное оповещение участников образовательного процесса о деятельности школы |
4.2. Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг |
Обеспечить регулярное обновление страницы сайта школы «Независимая оценка» Мероприятия, направленные на повышение уровня подготовки учащихся в соответствии с современными требованиями рынка труда |
в течение 2017-2018 учебного года 1 раз в четверть |
Администрация ОУ Ответственный за сайт Маликова Н.В. |
Своевременное оповещение участников образовательного процесса о деятельности школы |
4.3. Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым |
Обеспечить включение в тематику родительских собраний информации о проведении независимой оценки и еѐ результатах Проведение дней открытых дверей и других имиджевых мероприятий, в том числе и для общественных организаций. Повышение качества сдачи ГИА. Анализ социальной успешности учащихся окончивших школу в разные временные периоды: через 5, 10, 15 лет. Использование для опроса социальных сетей Интернет. |
декабрь 2017 г. |
Зам. директора по ВР Семенихина Н.В., Зам директора по УВР Кудрявцева О.А., Классные руководители с 1-11 класс Ответственный за сайт Маликова Н.В. |
Увеличение доли получателей образовательных услуг, удовлетворѐнных качеством предоставляемых образовательных услуг |